أرشيف يوم: نوفمبر 20, 2021

الجودة بين الواقع والطموح

      في البداية لا بُدّ من توضيح ماهيّة الجودة، حيث وردت كلمة (الجودة) في المعجم على أنّها مصدر الفعل (جادَ)، يُقال: عُرِفَ بِجَوْدَةِ صِنَاعَتِهِ؛ أي بِإِتْقَانِهَا، وَطَبِيعَتِهَا الجَيِّدَةِ، وهي تعني في اللغة: مُجمَل السِّمات، والخصائص لمُنتَج، أو الخدمة التي تجعله قادراً على تلبية الاحتياجات . حيث حثنا الرسول محمد (ص) …

أكمل القراءة »